Préambule

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les "Conditions Générales") régissent les relations entre Mikoné, plateforme numérique de mise en relation entre voyageurs et prestataires de services touristiques à Madagascar (ci-après "Mikoné"), et tout utilisateur de la plateforme (ci-après "l'Utilisateur").

En utilisant la plateforme Mikoné, l'Utilisateur accepte sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales.

Chapitre 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations de ¹ chaque partie dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Mikoné.   

Chapitre 2 : Définitions

• Voyageur : Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme Mikoné pour réserver une expérience.
• Talent : Toute personne physique ou morale proposant une expérience sur la plateforme Mikoné.
• Expérience : Toute activité ou prestation proposée par un Talent et réservée par un Voyageur via la plateforme Mikoné.

Chapitre 3 : Inscription et création de compte

• Voyageur : L'inscription sur la plateforme est gratuite et requiert la création d'un compte personnel.
• Talent : L'inscription sur la plateforme est gratuite et requiert la création d'un profil détaillé, incluant une description de vos compétences et de vos expériences.

Chapitre 4 : Les expériences proposées

• Description des expériences: Chaque expérience est décrite de manière détaillée sur la plateforme, incluant les prestations proposées, les tarifs, les conditions de réalisation, etc.
• Réservation: Le processus de réservation est détaillé, ainsi que les modalités de paiement.
• Modification et annulation: Les conditions de modification et d'annulation d'une réservation sont précisées, tant pour le Voyageur que pour le Talent.

Chapitre 5 : Prix et paiement

• Tarifs: Les tarifs des expériences sont affichés sur la plateforme et peuvent être modifiés à tout moment.
• Modalités de paiement: Les modes de paiement acceptés sont précisés, ainsi que les éventuels frais de transaction.
• Facturation: La facturation est détaillée, avec notamment la mention des taxes applicables.

Chapitre 6 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme Mikoné, notamment les marques, logos, textes, images, sont la propriété exclusive de Mikoné et sont protégés par les lois de la propriété intellectuelle.

Chapitre 7 : Données personnelles

Les données personnelles collectées par Mikoné sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Chapitre 8 : Droit de rétractation

• Si vous vendez des produits ou des services à distance, vous devez informer les consommateurs de leur droit de rétractation dans les 14 jours suivant la commande.

Chapitre 9 : Garantie et service après-vente

• Détaillez les garanties offertes sur les produits ou services, ainsi que les modalités de prise en charge en cas de problème.

Chapitre 10 : Modification des Conditions Générales

Mikoné se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à compter de leur date de publication sur la plateforme.

Chapitre 11 : Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes   Conditions Générales, les parties conviennent de soumettre le différend à la compétence exclusive du Tribunal de Grande Instance de Melun (Seine-et-Marne).

Chapitre 12 : Clause de confidentialité

Les parties s'engagent à préserver la confidentialité de toutes les informations confidentielles auxquelles elles auront accès dans le cadre de l'exécution des présentes Conditions Générales. Les informations confidentielles comprennent notamment les informations commerciales, techniques, financières et les données personnelles des utilisateurs.

RAKOTOMALALA Andriharivola, Fondateur, créateur de Mikoné

MAJ le 15/12/2024